Pomoc - jak korzystać z aplikacji

Aplikacja służy do zapisów na konsultacje i zajęcia grupowe w Poradni Rodzinnej u Franciszka na Zatorzu. Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku. Jeśli coś nie działa - skontaktuj się z placówką.

1. Założenie konta i logowanie

• Wejdź w Załóż konto, podaj imię i nazwisko, PESEL, telefon, e-mail i hasło. Z numeru PESEL aplikacja odczytuje tylko datę urodzenia i płeć - sam numer nie jest nigdzie zapisywany w jawnej postaci (szczegóły w polityce prywatności).
• Konto trzeba potwierdzić dwukrotnie: klikając link z maila oraz wpisując kod z SMS-a. Kod można wysłać ponownie po minucie.
• Numer telefonu musi być polski - możesz go wpisać z +48 albo bez.
• Nie pamiętasz hasła? Na ekranie logowania kliknij Nie pamiętasz hasła? - dostaniesz mail z linkiem do ustawienia nowego.

2. Aplikacja na ekranie telefonu

Strona działa jak aplikacja - można ją przypiąć do ekranu głównego:

• Android (Chrome): otwórz stronę, wciśnij menu ⋮ w prawym górnym rogu i wybierz Dodaj do ekranu głównego (albo „Zainstaluj aplikację"), potem Dodaj.
• iPhone (Safari): otwórz stronę, wciśnij przycisk udostępniania (kwadrat ze strzałką na dolnym pasku), przewiń listę i wybierz Dodaj do ekranu początkowego, potem Dodaj.

3. Umawianie konsultacji

• Wejdź w Umów - zobaczysz katalog specjalistów ze zdjęciami, opisem i najbliższym wolnym terminem. Pełny profil pokazuje więcej: placówki z adresami, rodzaje konsultacji i wolne terminy.
• Wybierz osobę (siebie albo podopiecznego), termin i napisz powód konsultacji - jest wymagany, pomaga specjaliście przygotować się do spotkania.
• Rezerwację potwierdzasz kodem z SMS-a. Po wysłaniu wniosek czeka na akceptację placówki lub specjalisty - dostaniesz mail i SMS z decyzją. Wniosek bez decyzji wygasa automatycznie (zwykle po 24 godzinach, przy bliskim terminie po godzinie).
• Jedna osoba może mieć jedną aktywną konsultację naraz - kolejną umówisz po zakończeniu lub odwołaniu poprzedniej.
• Czasem to placówka proponuje termin - dostaniesz wtedy mail z linkiem Akceptuję termin. Konsultacja dochodzi do skutku dopiero po Twojej zgodzie.

4. Odwoływanie i nieobecności

• Konsultację odwołasz w Moje konsultacje przyciskiem Odwołaj. Bezpłatne odwołanie jest możliwe do limitu godzin przed terminem (ustala go placówka) - później skontaktuj się z placówką telefonicznie.
• Nieodwołana nieobecność jest odnotowywana. Po trzech nieobecnościach samodzielne umawianie zostaje zablokowane - konsultacje umawia wtedy w Twoim imieniu placówka.

5. Podopieczni (dzieci)

• W zakładce Podopieczni dodasz dziecko po numerze PESEL. Jeśli profil dziecka już istnieje (dodał je drugi rodzic), aplikacja poprosi pierwszego opiekuna o zgodę mailem - prośba jest ważna 7 dni.
• Konsultacje i zajęcia dla podopiecznego umawiasz tak samo jak dla siebie - wybierając jego imię z listy. Powiadomienia o decyzjach trafiają też do opiekunów.
• W dniu 18. urodzin podopieczny zostaje odpięty od kont opiekunów. Pełnoletni zakłada własne konto z tym samym numerem PESEL i automatycznie przejmuje swoją historię.

6. Zajęcia grupowe (Aktualności)

• W Aktualnościach znajdziesz zapisy na grupy i warsztaty. Zgłoszenie to wyrażenie chęci udziału, nie automatyczny zapis - o przyjęciu decyduje placówka, zwykle po rozmowie kwalifikacyjnej.
• Dane kontaktowe pobierają się z konta - formularz zawiera tylko pytania merytoryczne i zgody. Decyzję dostaniesz mailem i SMS-em, a status zgłoszenia widzisz w Moich konsultacjach.

7. Powiadomienia

• O wszystkim ważnym informujemy mailem, SMS-em i powiadomieniem w aplikacji (dzwoneczek na górnym pasku). Przypomnienia przychodzą dzień przed konsultacją i 2 godziny przed nią.
• W nocy (21:00-7:00) nie wysyłamy SMS-ów ani powiadomień push - wiadomości z tego okresu dotrą rano po 7:00.
• Na stronie Powiadomienia możesz też włączyć powiadomienia push na tym urządzeniu.

8. Moje konto

• W Moim koncie zmienisz hasło i usuniesz konto. Usunięcie jest nieodwracalne i kasuje wszystkie dane (RODO); aktywne przyszłe konsultacje zostaną przy tym odwołane.
• Przełącznik słońce/księżyc na górnym pasku zmienia motyw jasny/ciemny.

9. Dla specjalistów

• Gabinet - dzisiejszy plan, wnioski do akceptacji i odnotowanie obecności po konsultacji (masz na to 7 dni - później konsultacja domyka się automatycznie jako odbyta).
• Kartoteka - Twoi pacjenci, historia konsultacji i notatki (widzisz wyłącznie własne notatki).
• Mój harmonogram - okna przyjęć i spotkania grup; nieobecność zgłosisz w Gabinecie - sloty blokują się od razu, a placówka decyduje o objętych konsultacjach.
• Profil (Moje konto) - zdjęcie, tytuł i opis widoczne w katalogu oraz na publicznej wizytówce, którą można udostępniać na Facebooku.

10. Najczęstsze problemy

• Nie przyszedł mail - sprawdź folder Spam/Oferty i poprawność adresu.
• Nie przyszedł SMS z kodem - odczekaj minutę i użyj przycisku ponownego wysłania; upewnij się, że numer w koncie jest poprawny.
• „Ktoś właśnie zajął ten termin" - dwie osoby wybrały ten sam slot; wybierz inny termin.
• Nie mogę umówić konsultacji - sprawdź, czy osoba nie ma już aktywnej konsultacji albo blokady po nieobecnościach; w razie wątpliwości pomoże placówka.

Dane osobowe: zobacz Politykę prywatności.